요즘 클로드로 반복되는 이메일 답장을 자동으로 만드는 중인데 생각보다 잘 되네요. 특히 고객 문의에 대한 첫 답변을 작성할 때 시간이 많이 단축됐어요.
제 프롬프트는 이렇게 시작합니다: "너는 B2B 소프트웨어 회사의 고객 지원팀원이다. 고객 질문을 받으면 정중하지만 친근한 톤으로 3문장 이내의 답변을 작성해라. 만약 기술적 문제면 먼저 문제를 인정하고 해결 단계를 제시해라." 이렇게 역할과 톤, 출력 형식을 명확히 하니까 매번 수정할 필요가 거의 없어요.
혹시 비슷하게 일상이나 업무에서 쓰고 있는 프롬프트 있으신 분 계신가요? 특히 반복 작업 줄이는 쪽으로요. 더 효율적인 방식이 있으면 배워보고 싶습니다.